カスタマージャーニー

はじめに観光施策というと「来訪者数を増やす」「消費額を伸ばす」といった短期的な成果が注目されがちです。しかし、人口減少や旅行スタイルの多様化が進む今、地域の観光が持続的に発展するためには、ただ一度訪れ...